1. Xác nhận giao hàng
Mira có thể liên hệ với quý khách hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi xác nhận đơn hàng.
Hàng hóa sẽ được giao đến địa chỉ Quý khách hàng cung cấp trong đơn hàng đặt trên Website Mira.
Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Quý khách hàng khi thực hiện giao hàng.
2. Thời gian giao hàng
Hiện nay dịch vụ giao hàng tại các cửa hàng Mira là từ Thứ Hai đến hết ngày Thứ Bảy hàng tuần, từ 08h đến 21h (trừ chủ nhật và lễ tết)
Nếu cửa hàng tạm hết các sản phẩm Quý khách cần mua, Mira xin phép chuyển đơn hàng của Quý khách sang cửa hàng Mira khác còn hàng và thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm từ 2 - 3 ngày. Mong Quý khách thông cảm.
Tối đa mỗi đơn hàng có thể đặt 2 thùng, nếu Quý khách có nhu cầu đặt nhiều hơn có thể chia làm nhiều đơn hoặc liên hệ hotline để hỗ trợ
Trường hợp đơn hàng trễ hạn:
Đối với mỗi đơn hàng trễ hạn từ 05 ngày làm việc trở lên được xác minh do sai sót từ phía Mira, Mira xin gửi tặng khách hàng 01 Voucher trị giá 30,000 VNĐ thay cho lời xin lỗi về những bất tiện khách hàng đã gặp phải. Cảm ơn khách hàng đã thông cảm và gửi phản hồi để giúp Mira có thể cải thiện dịch vụ tốt hơn mỗi ngày. Lưu ý về chương trình và cách sử dụng voucher:
Chương trình không áp dụng đối với các đơn hàng trễ thời hạn giao hàng bởi lý do khách quan ngoài tầm kiểm soát của Mira. Ví dụ: Không liên lạc được với khách hàng; Khách hàng hẹn lại ngày giao; Bên thứ ba kiểm soát Dịch vụ vận chuyển làm thất lạc hàng hóa...
3. Phí vận chuyển
Mira hợp tác cùng nhiều đơn vị vận chuyển uy tín trên toàn quốc như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Viettel Post, Ahamove, GrabExpress... nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến khách hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn.
Phí vận chuyển sẽ được tính tự động theo biểu phí của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng, dựa trên:
Dịch vụ giao hàng nhanh (2H hoặc trong ngày)
Đối với các khu vực nội thành lớn (Hà Nội, TP.HCM,....), Mira cung cấp tùy chọn giao nhanh trong 2 giờ qua các đối tác như GrabExpress hoặc Ahamove
.Phí dịch vụ giao nhanh được hiển thị tại bước thanh toán và phụ thuộc vào thời gian, quãng đường, và chính sách của đơn vị giao hàng. Trung bình, phí giao nhanh dao động từ 20.000 – 40.000 đồng/đơn hàng.
Lưu ý
Hủy đơn hàng
Mira có thể sẽ tiến hành hủy đơn hàng của Quý khách trong một số trường hợp như sau: